{"id":2117,"date":"2026-08-21T15:02:35","date_gmt":"2026-08-21T12:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/?p=2117"},"modified":"2026-08-25T02:48:00","modified_gmt":"2026-08-24T23:48:00","slug":"chto-takoe-crm-sistema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/","title":{"rendered":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0438\u0437\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 Excel, ERP \u0438 \u0442\u0430\u0441\u043a-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u2014 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435: \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a \u043a\u043e\u043d\u0446\u0443 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f, \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438, \u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u2014 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0431\u0431\u0440\u0435\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 CRM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a Customer Relationship Management: Customer \u2014 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, Relationship \u2014 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, Management \u2014 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u0426\u0420\u041c\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0441\u0440\u043c\u00bb \u2014 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442. \u041e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0425\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b.<\/strong> \u0412\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u2014 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043d\u0438\u0436\u043a\u0430\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c.<\/strong> \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443, \u0435\u0451 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b.<\/strong> \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0443. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/strong> CRM \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/strong> \u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442. \u0411\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u2014 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0422\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f CRM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c CRM \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u0435\u0439\u0441 1 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438.<\/strong> \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0430\u0439\u0442. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c, \u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u00ab\u043f\u0440\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438\u00bb \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u0430. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430 \u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e: \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u00ab\u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u00bb \u0432 \u044d\u0442\u0430\u043f \u00ab\u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u00bb \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u2014 \u0432\u0434\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u0435\u0439\u0441 2 \u2014 \u0441\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/strong> \u041a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u0430. CRM \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0430 \u043e\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u0435\u0439\u0441 3 \u2014 \u0442\u0443\u0440\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/strong> \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0442\u0443\u0440 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043a\u0438. \u0411\u0435\u0437 CRM \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u2014 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u0435\u0440, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043e\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u044f\u043c \u2014 \u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435. \u0418\u0442\u043e\u0433: \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u044b \u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b. CRM \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430: \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0438?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435: CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c. \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437 CRM: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 50 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435, \u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u2014 \u043f\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. YouGile, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0434\u043e 10 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c: \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u0438\u0437\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 CRM \u2014 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u0437 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430: \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438: \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442 \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, 1\u0421, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435, \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u2014 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0435, \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 CRM \u0438\u0437\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u2014 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1408\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/kartochka-klienta-crm.jpg\" alt=\"\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439\" class=\"wp-image-2113\" srcset=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/kartochka-klienta-crm.jpg 1408w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/kartochka-klienta-crm-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/kartochka-klienta-crm-1024x559.jpg 1024w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/kartochka-klienta-crm-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1408px) 100vw, 1408px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u0432, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong> \u2014 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0430. \u0412 \u043d\u0435\u0439: \u0438\u043c\u044f, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d, email, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043b\u0438\u0434\u0430, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0435\u043c\u043d\u0438\u043a \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/strong> \u2014 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c: \u00ab\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u00bb, \u00ab\u041a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb, \u00ab\u041a\u041f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u00bb, \u00ab\u0414\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u00bb, \u00ab\u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430\u00bb. \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430-\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041f\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043d\u0431\u0430\u043d-\u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 (kanban board) \u2014 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dashboard (\u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d) \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f<\/strong> \u2014 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041b\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447<\/strong> \u2014 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f: \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443. CRM \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u0430\u043c \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u0443\u0442\u044c \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u2014 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1408\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/put-lida-cherez.jpg\" alt=\"\u041f\u0443\u0442\u044c \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u2014 \u043f\u044f\u0442\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432\" class=\"wp-image-2115\" srcset=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/put-lida-cherez.jpg 1408w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/put-lida-cherez-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/put-lida-cherez-1024x559.jpg 1024w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/put-lida-cherez-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1408px) 100vw, 1408px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043f\u044f\u0442\u0438\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 B2B-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 1 \u2014 \u00ab\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u00bb.<\/strong> \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435. CRM \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u2014 \u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 2 \u2014 \u00ab\u041a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u00bb.<\/strong> \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442. \u041f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435\u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u2014 \u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 3 \u2014 \u00ab\u041a\u041f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e\u00bb.<\/strong> CRM \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0434\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0434\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044e \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0438\u0445 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 4 \u2014 \u00ab\u0414\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u00bb.<\/strong> \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0443, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u044e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443. \u0412\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 5 \u2014 \u00ab\u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430\u00bb.<\/strong> \u0421\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0430. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 1\u0421; \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 CRM \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e: \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0441 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u00bb \u2014 \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 CRM \u0432\u0430\u0440\u044c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435, \u043d\u043e \u044f\u0434\u0440\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u043c. \u0428\u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0411\u0430\u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong> \u2014 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/strong> \u2014 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong> \u2014 \u0442\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u2014 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b, \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430, \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong> \u2014 KPI \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438<\/strong> \u2014 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0434\u0435\u0434\u043b\u0430\u0439\u043d\u0430\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0431\u0430\u0437\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438. \u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u2014 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e CRM \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b \u2014 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u0442 CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438: \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430 \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e; \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f \u00ab\u041a\u041f\u00bb \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u0441 \u0437\u0430\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f; \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0434\u0432\u0430 \u0434\u043d\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u2014 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c; \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0443 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430: \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043a \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430; WhatsApp \u0438 Telegram \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443; email \u2014 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430; \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 (API) \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c, 1\u0421, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u043a \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c \u2014 \u0410\u0432\u0438\u0442\u043e, \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442: \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436: \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0434\u043b\u0438\u043d\u0430 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0435, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 UTM-\u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 (\u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043a \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c \u0432 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445) CRM \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u0443\u043c\u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0432 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043c\u043d\u043e\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0435\u0451 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0438 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0443, \u0433\u0435\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRM, ERP, \u0442\u0430\u0441\u043a-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440, Excel \u2014 \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e CRM \u043f\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u2014 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u044f \u043d\u0438\u0448\u0430.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>CRM<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>ERP<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u0422\u0430\u0441\u043a-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Excel<br><\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u041e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/td><td>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438<\/td><td>\u0412\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/td><td>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b<\/td><td>\u041b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<\/td><\/tr><tr><td>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b, HR<\/td><td>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u044b<\/td><td>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442<\/td><\/tr><tr><td>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439<\/td><td>\u0414\u0430<\/td><td>\u0417\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f<\/td><td>\u041d\u0435\u0442<\/td><td>\u041d\u0435\u0442<\/td><\/tr><tr><td>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/td><td>\u0412\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430<\/td><td>\u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 CRM-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c<\/td><td>\u041d\u0435\u0442<\/td><td>\u0422\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f<\/td><\/tr><tr><td>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e<\/td><td>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/td><td>\u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/td><td>\u0414\u043e 50 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ERP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 (Enterprise Resource Planning \u2014 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f) \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441: \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b, \u043a\u0430\u0434\u0440\u044b. CRM \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445. \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441: ERP \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c CRM-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043a\u0430\u043a \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 1C CRM \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b 1\u0421 \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u2014 CRM \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0434\u043e \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 ERP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0422\u0430\u0441\u043a-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440 (\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438) \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u044b. \u0412 \u043d\u0451\u043c \u043d\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Excel \u2014 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0412\u0438\u0434\u044b CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0451\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c: \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a style=\"color: #2c6fad; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/json.tv\/\">\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f J&#8217;son &amp; Partners \u0437\u0430 2026 \u0433\u043e\u0434<\/a>, \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a CRM \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c: \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 49%, 1C CRM \u2014 20%, amoCRM \u2014 9%, \u0421\u0411\u0418\u0421 \u2014 4%, \u041c\u0435\u0433\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d \u2014 3%.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1408\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/rynok-crm-rossiya.jpg\" alt=\"\u0420\u044b\u043d\u043e\u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2026 \u2014 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0434\u043e\u043b\u044f\u043c \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\" class=\"wp-image-2112\" srcset=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/rynok-crm-rossiya.jpg 1408w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/rynok-crm-rossiya-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/rynok-crm-rossiya-1024x559.jpg 1024w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/rynok-crm-rossiya-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1408px) 100vw, 1408px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0422\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043d\u043e \u0438 \u044d\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u0430. \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u2014 SaaS, On-Premise, Open-source<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u0413\u0434\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b<br><\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>SaaS (\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM)<\/td><td>\u041d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430<\/td><td>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f, \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435<\/td><td>\u0423 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430<\/td><td>amoCRM, YouGile<\/td><\/tr><tr><td>On-Premise (\u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f)<\/td><td>\u041d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/td><td>\u0412\u044b\u0448\u0435, \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430<\/td><td>\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439<\/td><td>\u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124, RetailCRM<\/td><\/tr><tr><td>Open-source (\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0434)<\/td><td>\u041d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/td><td>\u0411\u0435\u0437 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430<\/td><td>\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439<\/td><td>SuiteCRM<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM (SaaS \u2014 Software as a Service, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430) \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435, \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438. On-Premise (\u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f) \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (TCO). Open-source \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u2014 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 On-Premise \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043a \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. amoCRM \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435; \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u0438 RetailCRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u2014 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435, \u043b\u0438\u0434\u0430\u0445 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442. <a href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/marketingovaya-strategiya-chto-eto\">CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430<\/a> \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, UTM-\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. CRM \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438: \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 CRM \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u044b: \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0430\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f e-commerce, \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0435, \u0442\u0443\u0440-\u043f\u0430\u043a\u0435\u0442 \u0432 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0441 \u043d\u0435\u0434\u0432\u0438\u0436\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043d\u0438\u0448\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u043e\u0439. \u0423\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438; \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u00ab\u0438\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438\u00bb, \u043d\u043e \u0445\u0443\u0436\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRM \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445 \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0427\u0435\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u0435\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 B2B (\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445) \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430\u043c\u0438: \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439, \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u0440, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440. \u0411\u0435\u0437 CRM \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0435 \u0438 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0412 B2C (\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445) CRM \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043d\u0435 \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0434\u0430 \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRM \u0432 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0435 \u2014 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043b\u0438\u0434 \u0441 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a. CRM \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0451\u043c, \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0432\u0438\u0437\u0438\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441: \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u2014 \u00ab\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432\u00bb \u2014 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 CRM \u2014 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0430 \u2116 152-\u0424\u0417 \u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u0435. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445; \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443 \u0438 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043f\u043e \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRM \u0432 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0437\u043c\u0435 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u0443\u0440-\u043f\u0430\u043a\u0435\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u0441\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432: \u0440\u0435\u0439\u0441, \u043e\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u0435\u0440, \u044d\u043a\u0441\u043a\u0443\u0440\u0441\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. \u041d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0435\u0437 CRM \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435: \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430. \u041b\u044e\u0431\u0430\u044f \u043d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0451 \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u2014 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u2014 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445. CRM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a: \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c, \u2014 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0418\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 CRM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. \u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/strong> \u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430 \u2014 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442 \u0442\u043e\u0436\u0435? \u041b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. \u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430.<\/strong> \u0423\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f CRM \u0433\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438. \u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. \u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431.<\/strong> \u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u2014 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u043e\u0434? \u0422\u0430\u0440\u0438\u0444 \u00ab\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u00bb \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/strong> \u0427\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u2014 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/strong> \u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u0430 \u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439, \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c, 1\u0421, \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c? \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. \u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/strong> \u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435. On-Premise \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (TCO) \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u2014 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1408\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/5-shagov-vnedreniya.jpg\" alt=\"\u041f\u044f\u0442\u044c \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u2014 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430\" class=\"wp-image-2114\" srcset=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/5-shagov-vnedreniya.jpg 1408w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/5-shagov-vnedreniya-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/5-shagov-vnedreniya-1024x559.jpg 1024w, https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/5-shagov-vnedreniya-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1408px) 100vw, 1408px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u00ab\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c\u00bb. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b. \u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 CRM \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0443\u044e \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u0438\u0433\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439: \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f On-Premise. \u0417\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u2014 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043d\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f CRM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0428\u0430\u0433 1 \u2014 \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/strong> \u0427\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c: \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u0435, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436? \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e: \u00ab\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0441\u0430\u00bb \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u00ab\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0428\u0430\u0433 2 \u2014 \u0410\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/strong> \u041e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb: \u043e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0417\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0428\u0430\u0433 3 \u2014 \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430.<\/strong> \u041a\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432 CRM \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433? \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u2014 \u0432\u0441\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443. \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0428\u0430\u0433 4 \u2014 \u041f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u0445.<\/strong> \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b: \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 10\u201320 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u0434\u0451\u0448\u0435\u0432\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0428\u0430\u0433 5 \u2014 \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u043e.<\/strong> \u041d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u2014 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c, \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 CRM<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e<br><\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0434\u043e<br><\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u041e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c CRM \u00ab\u0434\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u00bb<\/td><td>\u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f<\/td><\/tr><tr><td>\u0412\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u00ab\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u0442\u00bb<\/td><td>\u041f\u043e\u0434\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u043e\u043c \u043f\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443<\/td><\/tr><tr><td>\u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e<\/td><td>\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c<\/td><\/tr><tr><td>\u041d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435<\/td><td>\u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442: \u043a\u0442\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<\/td><\/tr><tr><td>\u0416\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e CRM \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a<\/td><td>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b<\/td><\/tr><tr><td>\u041d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/td><td>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0434\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430<\/td><\/tr><tr><td>\u041e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/td><td>\u041f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f: CRM \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, \u2014 \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u043d\u0435\u0442 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 CRM, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438 \u2014 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412 ProfiFuture \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0441\u0432\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u044e \u0437\u0430 1\u20132 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u0441 \u0433\u043e\u0441\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u2014 75% \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0432\u043e\u0442\u043e\u0439. \u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 <a style=\"color: #2c6fad; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/\">\u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0441 \u0433\u043e\u0441\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u00ab\u0434\u043e\u0441\u044c\u0435\u00bb \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0431\u0431\u0440\u0435\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a Customer Relationship Management \u2014 \u00ab\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438\u00bb. Customer (\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442) \u2014 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f; Relationship (\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435) \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435; Management (\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435) \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u00ab\u0426\u0420\u041c\u00bb \u2014 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442. \u041e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0447\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0435\u043c CRM \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 ERP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438. ERP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 (Enterprise Resource Planning) \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f: \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b, \u043a\u0430\u0434\u0440\u044b \u2014 \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c CRM-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043a\u0430\u043a \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u2014 CRM \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0434\u043e \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 ERP. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: 1\u0421 \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u2014 ERP \u0441 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u043c 1C CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0438 CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0414\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u044b \u0437\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u041e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 50 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 CRM \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430: \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438), \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 Kanban-\u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043e\u043a (\u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430), \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 dashboard \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432) \u0438 \u043b\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043f\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043e\u0442 \u043d\u0443\u043b\u044f \u0434\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f On-Premise \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (TCO) \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0435\u043c CRM \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 Excel?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Excel \u2014 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442: \u043d\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043d\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043d\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u0431\u0430\u0437\u044b \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. CRM \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0432 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0441 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430. CRM \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0447\u0435\u0433\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM (SaaS \u2014 Software as a Service) \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435, \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0443 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430. \u0410\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430 \u2014 On-Premise: CRM \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430; amoCRM \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0412 CRM \u043e\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043e\u043a-\u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432: \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430-\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e\u00bb \u2014 \u0433\u0434\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b. \u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/\"},\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"CRM \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u00ab\u0434\u043e\u0441\u044c\u0435\u00bb \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0431\u0431\u0440\u0435\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 CRM?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"CRM \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a Customer Relationship Management \u2014 \u00ab\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438\u00bb. Customer (\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442) \u2014 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f; Relationship (\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435) \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435; Management (\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435) \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u00ab\u0426\u0420\u041c\u00bb \u2014 \u043a\u0438\u0440\u0438\u043b\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442. \u041e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0447\u0438.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u0427\u0435\u043c CRM \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 ERP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"CRM \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438. ERP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 (Enterprise Resource Planning) \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f: \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b, \u043a\u0430\u0434\u0440\u044b \u2014 \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c CRM-\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043a\u0430\u043a \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u2014 CRM \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0434\u043e \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 ERP. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: 1\u0421 \u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u2014 ERP \u0441 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u043c 1C CRM.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0438 CRM \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0414\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u044b \u0437\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 CRM \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. \u041e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 50 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0434\u0438\u043d \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 CRM \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430: \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438), \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 Kanban-\u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043e\u043a (\u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430), \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 dashboard \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f, \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432) \u0438 \u043b\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043f\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430\u043c. \u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043e\u0442 \u043d\u0443\u043b\u044f \u0434\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f On-Premise \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (TCO) \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u0427\u0435\u043c CRM \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 Excel?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Excel \u2014 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442: \u043d\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043d\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043d\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u044b \u0431\u0430\u0437\u044b \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. CRM \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0432 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432; CRM \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0438 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 CRM?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u2014 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0441 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c: \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u0430. CRM \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0447\u0435\u0433\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f CRM (SaaS \u2014 Software as a Service) \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435, \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0443 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430. \u0410\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430 \u2014 On-Premise: CRM \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0430 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430; amoCRM \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0432 CRM?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0412\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u2014 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u0412 CRM \u043e\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043e\u043a-\u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432: \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430-\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e\u00bb \u2014 \u0433\u0434\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b. \u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 CRM, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438 \u2014 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438.\"}}]}<\/script><\/p>\n<p>CRM \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0418\u0418-\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0443 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e <a href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/nejroseti-dlya-marketinga\">\u043d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"singleBlog__desc\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 (Customer Relationship Management) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f: \u00ab\u0434\u043e\u0441\u044c\u0435\u00bb \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"cta-position":"main","cta-status":false,"cta-priority":50,"cta-tags":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-2117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-16"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"user\"\/>\n\t<meta name=\"yandex-verification\" content=\"100783979\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 4.9.9\" \/>\n\n\t\t<!-- Yandex.Metrika counter --> <script type=\"text\/javascript\"> (function(m,e,t,r,i,k,a){ m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)}; m[i].l=1*new Date(); for (var j = 0; j < document.scripts.length; j++) {if (document.scripts[j].src === r) { return; }} k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a) })(window, document,'script','https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/tag.js', 'ym'); ym(100783979, 'init', {webvisor:true, clickmap:true, referrer: document.referrer, url: location.href, accurateTrackBounce:true, trackLinks:true}); <\/script> <noscript><div><img src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/100783979\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/><\/div><\/noscript> <!-- \/Yandex.Metrika counter -->\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e -\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-21T12:02:35+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-24T23:48:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#blogposting\",\"name\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430: \\u0447\\u0442\\u043e \\u044d\\u0442\\u043e, \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438, \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0438 \\u043a\\u0430\\u043a \\u0432\\u044b\\u0431\\u0440\\u0430\\u0442\\u044c\",\"headline\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u0447\\u0442\\u043e \\u044d\\u0442\\u043e \\u043f\\u0440\\u043e\\u0441\\u0442\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u043b\\u043e\\u0432\\u0430\\u043c\\u0438: \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438, \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0438 \\u0432\\u044b\\u0431\\u043e\\u0440 \\u0434\\u043b\\u044f \\u0431\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\\u0430\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/crm-sistema-dashboard.jpg\",\"width\":1376,\"height\":768,\"caption\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u0434\\u0430\\u0448\\u0431\\u043e\\u0440\\u0434 \\u0441 \\u0432\\u043e\\u0440\\u043e\\u043d\\u043a\\u043e\\u0439 \\u043f\\u0440\\u043e\\u0434\\u0430\\u0436 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u0442\\u043e\\u0447\\u043a\\u043e\\u0439 \\u043a\\u043b\\u0438\\u0435\\u043d\\u0442\\u0430\"},\"datePublished\":\"2026-08-21T15:02:35+03:00\",\"dateModified\":\"2026-08-25T02:48:00+03:00\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"\\u041e\\u0431\\u0443\\u0447\\u0435\\u043d\\u0438\\u0435 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u044c\\u0435\\u0440\\u0430\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/category\\\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\\\/#listItem\",\"name\":\"\\u041e\\u0431\\u0443\\u0447\\u0435\\u043d\\u0438\\u0435 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u044c\\u0435\\u0440\\u0430\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/category\\\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"\\u041e\\u0431\\u0443\\u0447\\u0435\\u043d\\u0438\\u0435 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u044c\\u0435\\u0440\\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/category\\\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#listItem\",\"name\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u0447\\u0442\\u043e \\u044d\\u0442\\u043e \\u043f\\u0440\\u043e\\u0441\\u0442\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u043b\\u043e\\u0432\\u0430\\u043c\\u0438: \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438, \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0438 \\u0432\\u044b\\u0431\\u043e\\u0440 \\u0434\\u043b\\u044f \\u0431\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\\u0430\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u0447\\u0442\\u043e \\u044d\\u0442\\u043e \\u043f\\u0440\\u043e\\u0441\\u0442\\u044b\\u043c\\u0438 \\u0441\\u043b\\u043e\\u0432\\u0430\\u043c\\u0438: \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438, \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0438 \\u0432\\u044b\\u0431\\u043e\\u0440 \\u0434\\u043b\\u044f \\u0431\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441\\u0430\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/category\\\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\\\/#listItem\",\"name\":\"\\u041e\\u0431\\u0443\\u0447\\u0435\\u043d\\u0438\\u0435 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u044c\\u0435\\u0440\\u0430\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"\\u041f\\u0440\\u043e\\u0444\\u0435\\u0441\\u0441\\u0438\\u0438 \\u0431\\u0443\\u0434\\u0443\\u0449\\u0435\\u0433\\u043e\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\",\"name\":\"user\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5b97a305076acb40667b07df5dc549295c00cde1cdb24c42388e9135df300526?s=96&d=mm&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"user\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/\",\"name\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430: \\u0447\\u0442\\u043e \\u044d\\u0442\\u043e, \\u0444\\u0443\\u043d\\u043a\\u0446\\u0438\\u0438, \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0438 \\u043a\\u0430\\u043a \\u0432\\u044b\\u0431\\u0440\\u0430\\u0442\\u044c\",\"description\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u043f\\u0440\\u043e\\u0433\\u0440\\u0430\\u043c\\u043c\\u0430 \\u0434\\u043b\\u044f \\u0443\\u043f\\u0440\\u0430\\u0432\\u043b\\u0435\\u043d\\u0438\\u044f \\u043a\\u043b\\u0438\\u0435\\u043d\\u0442\\u0430\\u043c\\u0438 \\u0438 \\u0430\\u0432\\u0442\\u043e\\u043c\\u0430\\u0442\\u0438\\u0437\\u0430\\u0446\\u0438\\u0438 \\u043f\\u0440\\u043e\\u0434\\u0430\\u0436. \\u0423\\u0437\\u043d\\u0430\\u0439\\u0442\\u0435, \\u043a\\u0430\\u043a \\u0440\\u0430\\u0431\\u043e\\u0442\\u0430\\u0435\\u0442 CRM, \\u043a\\u0430\\u043a\\u0438\\u0435 \\u0432\\u0438\\u0434\\u044b \\u0431\\u044b\\u0432\\u0430\\u044e\\u0442 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u043a \\u0432\\u044b\\u0431\\u0440\\u0430\\u0442\\u044c \\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0443 \\u043f\\u043e\\u0434 \\u0432\\u0430\\u0448 \\u0431\\u0438\\u0437\\u043d\\u0435\\u0441.\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/crm-sistema-dashboard.jpg\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#mainImage\",\"width\":1376,\"height\":768,\"caption\":\"CRM-\\u0441\\u0438\\u0441\\u0442\\u0435\\u043c\\u0430 \\u2014 \\u0434\\u0430\\u0448\\u0431\\u043e\\u0440\\u0434 \\u0441 \\u0432\\u043e\\u0440\\u043e\\u043d\\u043a\\u043e\\u0439 \\u043f\\u0440\\u043e\\u0434\\u0430\\u0436 \\u0438 \\u043a\\u0430\\u0440\\u0442\\u043e\\u0447\\u043a\\u043e\\u0439 \\u043a\\u043b\\u0438\\u0435\\u043d\\u0442\\u0430\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/chto-takoe-crm-sistema\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2026-08-21T15:02:35+03:00\",\"dateModified\":\"2026-08-25T02:48:00+03:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/\",\"name\":\"\\u041f\\u0440\\u043e\\u0444\\u0435\\u0441\\u0441\\u0438\\u0438 \\u0431\\u0443\\u0434\\u0443\\u0449\\u0435\\u0433\\u043e\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.profifuture.ru\\\/blog\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","description":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.","canonical_url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"yandex-verification":"100783979","miscellaneous":"&lt;!-- Yandex.Metrika counter --&gt; &lt;script type=\"text\/javascript\"&gt; (function(m,e,t,r,i,k,a){ m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)}; m[i].l=1*new Date(); for (var j = 0; j &lt; document.scripts.length; j++) {if (document.scripts[j].src === r) { return; }} k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a) })(window, document,'script','https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/tag.js', 'ym'); ym(100783979, 'init', {webvisor:true, clickmap:true, referrer: document.referrer, url: location.href, accurateTrackBounce:true, trackLinks:true}); &lt;\/script&gt; &lt;noscript&gt;&lt;div&gt;&lt;img src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/100783979\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/&gt;&lt;\/div&gt;&lt;\/noscript&gt; &lt;!-- \/Yandex.Metrika counter --&gt;"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#blogposting","name":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","headline":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430","author":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/author\/admin\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/crm-sistema-dashboard.jpg","width":1376,"height":768,"caption":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0441 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430"},"datePublished":"2026-08-21T15:02:35+03:00","dateModified":"2026-08-25T02:48:00+03:00","inLanguage":"ru-RU","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#webpage"},"articleSection":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/#listItem","name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/#listItem","position":2,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430","item":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#listItem","name":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#listItem","position":3,"name":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/#listItem","name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/#organization","name":"\u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/author\/admin\/#author","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/author\/admin\/","name":"user","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b97a305076acb40667b07df5dc549295c00cde1cdb24c42388e9135df300526?s=96&d=mm&r=g","width":96,"height":96,"caption":"user"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#webpage","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/","name":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","description":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.","inLanguage":"ru-RU","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/author\/admin\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/author\/admin\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/crm-sistema-dashboard.jpg","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#mainImage","width":1376,"height":768,"caption":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0441 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/#mainImage"},"datePublished":"2026-08-21T15:02:35+03:00","dateModified":"2026-08-25T02:48:00+03:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/","name":"\u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e","inLanguage":"ru-RU","publisher":{"@id":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/#organization"}}]},"og:locale":"ru_RU","og:site_name":"\u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e -","og:type":"article","og:title":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","og:description":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.","og:url":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/","article:published_time":"2026-08-21T12:02:35+00:00","article:modified_time":"2026-08-24T23:48:00+00:00","twitter:card":"summary_large_image","twitter:title":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","twitter:description":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441."},"aioseo_meta_data":{"post_id":"2117","title":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c","description":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 CRM, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.","keywords":null,"keyphrases":{"focus":{"keyphrase":"","score":0,"analysis":{"keyphraseInTitle":{"score":0,"maxScore":9,"error":1}}},"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","local_seo":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"ai":{"faqs":[],"keyPoints":[],"schemas":[],"titles":[],"descriptions":[],"socialPosts":{"email":{"subject":"","preview":"","content":""},"linkedin":[],"twitter":[],"facebook":[],"instagram":[]}},"created":"2026-08-21 11:35:54","updated":"2026-08-21 12:52:41","seo_analyzer_scan_date":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\" title=\"Home\">Home<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/\" title=\"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430\">\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\tCRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog"},{"label":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430","link":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/category\/%d0%be%d0%b1%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%8c%d0%b5%d1%80%d0%b0\/"},{"label":"CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0438\u0434\u044b \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430","link":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/chto-takoe-crm-sistema\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2117"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2240,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2117\/revisions\/2240"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profifuture.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}